Pensioenfonds Schoonmaak doet verschillende soorten onderzoek:

• Onderzoek naar klanttevredenheid.
• Onderzoek naar klantcontact.
• Onderzoek naar communicatie.

Samenwerken

De onderzoeken worden door Pensioenfonds Schoonmaak, of in opdracht van Pensioenfonds Schoonmaak uitgevoerd. We werken samen met een aantal onderzoeksbureaus die ons helpen bij onderzoeken. Deze onderzoeksbureaus zijn betrouwbaar en zorgvuldig door ons gekozen:

• Qualtrics
• Viamet
• Motivaction
• Etil
• MWM2

Uw gegevens

Soms werken we samen met een bureau. Zij krijgen uw gegevens dan van ons. De bureaus verwijderen uw gegevens na het onderzoek. Zij gaan goed met uw gegevens om.

Deze gegevens kunnen zij krijgen: 

• Uw klantnummer van Pensioenfonds Schoonmaak
• Uw e-mailadres
• Uw leeftijd
• Uw geslacht
• Uw naam
• Of u pensioen bij ons opbouwt of pensioen van ons krijgt.

Wanneer wij het onderzoek vanuit ons sturen, krijgt u een uitnodiging van onderzoek@pensioenschoonmaak.nl. Wordt u door 1 van de door ons geselecteerde onderzoeksbureaus benaderd? Dan ontvangt  u een uitnodiging van:

• MWM2: uwmening@pensioenschoonmaak.nl
• Viamet: onderzoek@viamet.nl
• Etil: denkmee@pensioenschoonmaak.nl
• Motivaction: uw-mening@pensioenschoonmaak.nl

• Klantenpanel: u kunt zich aanmelden voor het klantenpanel via MijnPensioenschoonmaak. U krijgt dan een paar keer per jaar een uitnodiging. 
• Klanttevredenheid: u kunt een uitnodiging krijgen voor dit onderzoek. Ook als u geen lid bent van het klantenpanel. 
• Website: u ziet op onze website een pop-up. Daar kunt u uw mening geven over onze website.